任我行CRM汽车租赁行业实施案例
行业概况
汽车租赁业被称为交通运输服务行，它因为无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点，以租车代替买车来控制企业成本，这种在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。
汽车租赁是指将汽车的资产使用权从拥有权中分开，出租人具有资产所有权，承租人拥有资产使用权，出租人与承租人签订租赁合同，以交换使用权利的一种交易形式。
将买车、汽车的包袱全丢给汽车租赁公司，而把主要财力和精力放在自己的主业上，这是当今国际跨国公司流行的做法。据统计，一年下来，普通车购车要比租车多花费10000元修理费，即以租车代替买车，成本就可以下降3成。另外，租车还为企业节省一笔管理成本，其根本原因在于对企业管理上“成本可控”理念认可——采用租赁，随时可以调整开支，风险小，灵活性强，是降低成本的最好办法。那些对中国地方性法规制度不熟悉的商家可以减少诸如汽车上牌、年检、缴费、违章事故的处理等一系列不必要的麻烦。租车族还可以自由地选择租赁汽车的品牌，从经济型车到高档车，所有汽车均有完备的手续。
行业前景
汽车租赁作为中国新兴的交通运输服务业，是满足人民群众个性化出行、商务活动需求和保障重大社会活动的重要交通方式，是综合运输体系的重要组成部分。促进汽车租赁业健康发展，是转变交通运输发展方式、推进现代交通运输业发展的重要举措，对完善综合运输体系，转变道路运输发展方式，提高车辆、道路、停车场地等社会资源的利用效率，带动旅游业、汽车工业、金融保险业的发展，提高人民群众生活质量，都具有重要的现实意义。
随着中国汽车产业的飞速发展，汽车租赁业在近两年也日益火爆起来。但法规的不健全、管理的不规范等状况已成为困扰汽车租赁业发展的一个瓶颈。在2009年的政府工作报告中，温家宝总理就明确提到，要加快发展汽车租赁市场，这体现出政府对汽车租赁行业的重视，同时，公务车改革也给汽车租赁带来机会。2011年4月，交通运输部下发了《关于促进汽车租赁业健康发展的通知》，明确提出今后5至10年，我国将初步形成龙头企业引领、经营主体多元、网络覆盖全国、经营行为规范、市场秩序良好、服务标准与国际先进水平接轨的汽车租赁服务体系，基本满足经济社会发展和人民群众对汽车租赁业的需求。预计到2015年，中国汽车租赁市场的整体租车规模将达到30万辆，整体市场规模将超过350亿元。
公司简介
成都市首家由国有企业、民营企业和自然人共同出资人民币3000万元组建的汽车租赁企业。属于国有控股企业。
目前还在筹划过程中，没有正式运行。
前端业务系统由任我行软件开发
公司管理沟通,系统实施
沟通出的管理点：员工考核管理，公司平台类的管理，员工目标计划反馈，客户以及客户联系人管理，请假出差费用等OA审批流程的管理，合同以及其他附件的管理，客户回访以及回访问题讨论。
OA管理是客户关注的重点。
组织架构
1. 梳理出公司的部门以及各个部门负责人
2. 梳理出各个部门的员工以及汇报关系
3. 根据每个员工所在岗位分配系统权限
公司平台
1. 根据客户公司实际情况,栏目分公司级+部门级+学习栏目级。
2. 栏目暂时无需太多,先把现有的栏目使用起来,前期主要是拉动人气,有必须增加的栏目可以增加。
3. 通过公司平台把客户公司目前的公告,制度,常备资料,以及项目大附件等管理起来.
4. 特别栏目:项目回访问题发现及讨论,员工嘉许及检讨,员工经验分享,公司业务生活等栏目。
5. 客户不希望系统上的资料被复制，高管有专门的栏目等，通过后台设置加权限控制即可。
特殊栏目
每个岗位的定期考核，都设置表单，通过自定义报表统计。
目标行动
客户不要求设置目标表格，周目标以文字输入，方便手机填写周目标。目标前期以周目标+定位日程的方式管理。
客户管理(分类)
客户信息模版
1.结合客户的实际业务情况,客户分类：业务对象、采购单位、竞争对手、合作伙伴
2.客户通过业务系统导入过来。
流程管理
车辆车损的赔付明细
OA办公车辆管理
多有车辆录入系统管理，清晰掌握车辆的使用情况。
1. 梳理出了客户公司的各种流程审批，通通落地到系统里面，以系统的审批为准。
2. 费用报销审批：系统加发票并行。系统上通过了，对应的报销发票就可签字，可定期拿这些发票给老板签字，这样就避免了老板每天都面临着各种审批签字，同理也避免了天天找老板审批签字。
3. 每个流程都做了自定义报表，这样方便客户统计各个流程相关的数据。
